বেসিস ও জিপিআইটি এর যৌথ উদ্দ্যোগে অনুষ্ঠিত হলো আইএসও ২০০০০ প্রশিক্ষন (ভিডিও)

৷৷নাজনীন নাহার৷৷স্থানীয় তথ্যপ্রযুক্তি পন্য ও সেবার মান উন্নয়ন সহ ব্যক্তি জ্ঞানের দক্ষতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে বেসিস এবং জিপিআইটি যৌথভাবে আয়োজন করেছে বেসিস সদস্যদের জন্য বিষয় ভিত্তিক প্রশিক্ষন কর্মসূচী। গতকাল শনিবার, ১৮ই ফেব্র”য়ারী সকাল ১০টায় বেসিস অফিসে শুরু হয় এই প্রশিক্ষন কর্মসূচী। সকাল ১০টায় শুরু হয়ে এ প্রশিক্ষন কর্মসূচী শেষ হয় বিকাল ৫টায়। প্রথমদিনের প্রশিক্ষনের বিষয় ছিল আইএসও ২০০০০ । মূলত; আইটিসেবা ব্যবস্থাপনা বা আইটি সার্ভিস ম্যানেজম্যান্ট এর উপর এটি একমাত্র আন্তর্জাতিক সনদ। এটি ২০০৫ সালে আইএসও/আইইসি জেটিসিএল এসসি ৭ এ প্রথম প্রণিত হয় এবং এটি সংশোধিত হয় ২০১১ সালে। প্রশিক্ষক হিসেবে উপস্থিত ছিলেন জিপিআইটির এ টি এম দিদারুল হক চৌধুরী।বাংলাদেশে জিপিআইটি ই প্রথম প্রতিষ্ঠান যারা আন্তর্জাতিক ভাবে অর্জন করেছে এই সনদ। এছাড়াও আন্তর্জাতিক মানের আইটি সিকিউরিটি সিস্টেম এর জন্য জিপিআইটি অর্জন করেছে আইএসও/আইইসি ২৭০০ সনদ। প্রশিক্ষনে অংশগ্রহনকারীদের আইএসও ২০০০০ এর উপর বিভিন্ন বিষয়ে প্রশিক্ষণদেয়া হয়। কিভাবে এই সনদ অর্জন করা যায, ব্যবসায়িক উন্নয়নে এই সনদ অর্জনের প্রয়োজনীয়তা সহ এর পন্য সেবার মান উন্নয়নে এর কার্যকারিতা নিয়ে আলোচনা করা হয়। এছাড়াও এই প্রশিক্ষনে অংশগ্রহনকারীদের আইটি সেবার মান উন্নয়নে মানব সম্পদ কাজে লাগিয়ে কিভাবে সর্বোচ্চ ক্রেতা সন্তুষ্টি অর্জন করা যায় তার উপর প্রশিক্ষণ দেয়া হয়। প্রশিক্ষনে অংশগ্রহনকারীদেরকে আইএসও ২০০০০ দুটি অংশ, প্রথমত, গ্রাহকের চাহিদা সঠিকভাবে বোঝা, তদানুযায়ী পেশাগত পন্য সেবা প্রদান গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের চেষ্টা এবং দ্বিতীয়ত, কোর্ড অব প্র্যাকটিস বা এই সন্তুষ্টি ধরে রাখার প্রতিনিয়ত চর্চা যার মাধ্যমে উন্নত হবে পন্য সেবার মান- বিষয়ে আলোচনা করা হয়।

প্রশিক্ষনে অংশগ্রহনকারীদের মধ্যে আমরা নেটওয়ার্ক এর সিওও শরফুল আলম বলেছেন “আমি আইএসও ২০০০০ এর ব্যপারে নলেজ শেয়ারিং জন্য এই প্রশিক্ষনে অংশগ্রহন করেছি। বর্তমান সময়ে ব্যবসা পরিচালনায় বিভাগীয় সর্ম্পকের উন্নয়ন খুবই জরুরী। এক্ষেত্রে এ ধরনের প্রশিক্ষন অভিজ্ঞতা কার্যকর হতে পারে”।

“আমাদের প্রতিষ্ঠান পন্যসেবার গুনগত মান উন্নয়নের চেষ্টা করছে। এক্ষেত্রে বাজারে পন্য সেবার বাজার মূল্য উন্নয়নে এধরনের সনদ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে। তাই কিভাবে আইএসও ২০০০০ সনদ অর্জন করা যায় এবং এর উপকারিতা সম্পর্কে জানার জন্যই আমার অংশগ্রহন” বলেছেন মিনহাজ আনোয়ার, ম্যানেজিং ডিরেক্টর,বেটার সলিউসান।

“আমরা ইতমধ্যে আইএসও ৯০০০-২০০৮ ুসনদ অর্জন করেছি। বর্তমানে আইএসও ২০০০০ পেতে চাই সে বিষয়ে জ্ঞান অর্জনের জন্যই এই অংশ গ্রহন” বলেছেন জুবায়ের আল আনসারী, বিজনেস এ্যানালাইস্ট, বিজনেস অটোমেশন লিঃ।

“ধন্যবাদ বেসিসকে সময়োপযোগী এ আয়োজনের জন্য। আমরা প্রাতিষ্ঠানিক আমাদের কার্যক্রমের কি ধরনের পরিবর্তনে আইএসও ২০০০০ সনদ পেতে পারি, সে বিষয়ে জ্ঞান অর্জনের জন্য এ অংশ গ্রহন করা” বলেছেন আরমিন আফরোজা রহমান, কোয়ালিটি এ্যসিউরেন্স, আবিসিএস-প্রিম্যাক্স সফটওয়্যার (বাংলাদেশ) লিঃ।

“এই আয়োজনে আমরা সন্তুষ্ট। আমাদের উদ্দেশ্য আইএসও ২০০০০ অর্জনে আমাদের অভিজ্ঞতাটুকু সংশ্লিষ্টদের সঙ্গে ভাগাভাগি করা। আমরা বিশ্বাস করি এই সনদটি যেহেতু বিশেষায়িত ভাবে আইটি ব্যবস্থাপনার উপর দেয়া হয় সেহেতু এটা আমাদের আইটি ইন্ডাষ্ট্রিকেও সাহায্য করবে। ভবিষ্যতে কোন প্রাতিষ্ঠানিক সংগঠন বা প্রতিষ্ঠান এ ধরনের নলেজ শেয়ারিং বা প্রশিক্ষনে আগ্রহী হলে আমরা এধরনের প্রশিক্ষন আয়োজনে আগ্রহী” বলেছেন শাকিলা মাহমুদ, বিশেষজ্ঞ, অর্গানাইজেশন ডেভেলাপম্যান্ট এন্ড লার্নিং, জিপিআইটি।

যৌথ ভাবে আয়োজিত এই যুগপযোগী প্রশিক্ষনের গতকাল শনিবার ছিল প্রথম দিন। এছাড়া এপ্রিল মাসের ৭ তারিখ পর্যন্ত বিভিন্ন সময়েমোট ৫দিন অনুষ্ঠিত হবে এই প্রশিক্ষন। ৫ দিন ৫টি বিষয়ের উপর সংশ্লিষ্ট অভিজ্ঞ প্রশিক্ষক প্রশিক্ষন দিয়ে বেসিসের সদস্যদের। প্রশিক্ষনের বিষয় গুলো-আইএসও ২০০০০- ফেব্র”য়ারী ১৮,২০১২, মানব সম্পদ এবং প্রতিষ্টান (মানব সম্পদ,স্বাস্থ্য নিরাপত্তা, নেতৃত্ব উন্নয়ন ইত্যাদি)- মার্চ ১০,২০১২, ব্যাবসায়িক চুক্তিভিক্তিক কর্মসম্পাদন এবং মেধাস¦ত্ত অধিকার - মার্চ ২৪,২০১২, অর্থব্যবস্থা এবং রিপোটিং -মার্চ ৩১,২০১২, প্রকল্প ব্যবস্থাপনা এবং পেমেন্টে সিএমএমআই-এপ্রিল ৭,২০১২। প্রশিক্ষনে অংশগ্রহনকারীদের স্ব স্ব কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি সহ কর্মক্ষেত্র ব্যবস্থাপনায় এই প্রশিক্ষন গুরুত্ব পূর্ন ভূমিকা রাখবে বলে আয়োজকরা বিশ্বাস করেন।